Refund policy

Article 7 – Retours, échanges et remboursements

7.1 Délais de retour
Le Client dispose d’un délai de deux (2) jours calendaires à compter de la réception pour effectuer un retour.

7.2 Conditions de retour
Le produit doit être :

• inutilisé,
• dans son état d’origine,
• avec son emballage complet,
• accompagné d’un justificatif d’achat.

Sont exclus : produits périssables, d’hygiène, ou altérés.

HINOVA se réserve le droit de refuser tout retour non conforme.

7.3 Échanges
Seuls les produits défectueux ou endommagés pour une cause non imputable au client peuvent être échangés, sous réserve de disponibilité, dans un délai de sept (7) jours. Toute détérioration résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une faute du client exclut le bénéfice de l’échange.

7.4 Remboursements
Le remboursement est effectué après vérification du produit, via le moyen de paiement initial.

7.5 Exonération
HINOVA décline toute responsabilité en cas d’erreur imputable au Client.